Conditions d'Utilisation du Programme de fidelité

Le programme de fidélité Le Club NAMASTRIP a pour objet, dans les conditions fixées au sein des présentes conditions générales, de cumuler des points et d’offrir à ses membres un certain nombre d’avantages préférentiels et exclusifs.

Le programme Le Club NAMASTRIP est valable uniquement sur le site internet namastrip.com.

Les avantages liés au programme de fidélité ne sont pas cumulables avec toutes autres remises, promotions ou opérations commerciales en cours, sauf mention contraire. 

L’adhésion au programme de fidélité NAMASTRIP peut se faire uniquement via le site internet namastrip.com en créant un compte sur la page namastrip.com/account/login.

Le programme de fidélité est accessible sous réserve d’acceptation des présentes conditions générales, et son adhésion est gratuite et ouverte à toute personne physique de plus de 18 ans, agissant à titre personnel.

Pour adhérer au programme de fidélité, il est obligatoire de renseigner son nom, son prénom, son e-mail. L’adhésion ne sera enregistrée que si les renseignements obligatoires demandés sont complets et exploitables. Tout changement dans les données personnelles communiquées pour les besoins de l’adhésion au programme de fidélité devra être notifié dans les meilleurs délais par mail à hello@namastrip.com.

Le programme de fidélité permet à chaque membre, une fois son compte client créé, de gagner des points qui seront directement ajoutés sur son compte client.

Chaque membre pourra, dès que son solde le lui permet, disposer d’avantages, de réduction ou de cadeaux sur le site namastrip.com  et pour les récompenses liés au studio en ligne NAMASTRIP Online, sur le site : namastrip-online.com.

Le cumul des points suppose l’identification préalable du membre par identification à son compte fidélité et est opéré à chaque achat. 

Le barème de points est de 1€  = 1 point. Les points liés à une commande sont attribués dès la commande effectuée. D’autres actions sont possibles afin de cumuler des points sur son compte clients :

• Instagram :
• Abonnez-vous à notre page Instagram : https://www.instagram.com/namastrip.retreats/
• Publie un reel de votre routine NAMASTRIP Online
• Publie un reel de votre séjour NAMASTRIP
• UGC
• Partagez les photos de votre séjour NAMASTRIP
• Partagez votre retour de séjour en vidéo 
• Avis
• Répondez au questionnaire post-séjour
• Donnez votre avis sur votre séjour NAMASTRIP 
• Autres 
• Avoir un abonnement annuel à NAMASTRIP Online 
• Indiquez votre date d’anniversaire

Chaque membre pourra à tout moment consulter son solde de points en se connectant à son compte client sur le site.

Les points peuvent être uniquement échangés contre des récompenses.

Les points ne sont pas transférables d'un compte à l'autre. Toutefois, dans le cas d'une réservation à plusieurs ou de l'achat d'un bon cadeau, les points pourront être transférés exceptionnellement par NAMASTRIP uniquement sur demande écrite à hello@namastrip.com. Les points transférés seront soustraits du compte initial.

Après le contrôle du bon accomplissement des missions, NAMASTRIP attribue les points aux membres du programme de fidélité.

Lorsque les membres du programme de fidélité ont atteint le nombre de points nécessaire pour obtenir une récompense, ils peuvent la réclamer en cliquant sur « Échanger ».

Les points relatifs à un achat ayant fait l’objet d’un remboursement ou d’une annulation de séjour seront annulés et décrédités du compte de fidélité du membre. 

Le cumul des points se fait de manière automatique sur le compte de chaque membre. Trois paliers propres au programme de fidélité peuvent être par tous les membres selon l’évolution de leur solde de points :

L’EXPLORATEUR : chaque membre qui adhère au programme de fidélité atteint ce palier lorsqu’il cumule 800 atteint ce palier. Chacun(e) peut alors disposer de : 

• - 50 points offerts lorsqu’il rejoint ce palier.

L’INITIÉ : chaque membre qui adhère au programme de fidélité atteint ce palier lorsqu’il cumule 2000 points atteint ce palier. Chacun(e) peut alors disposer de : 

• - 100 points offerts lorsqu’il rejoint ce palier.
• - Un bon d’achat de 30€ valable sur tous nos séjours NAMASTRIP (offre anniversaire valable 30 jours à compter de la date d’anniversaire du membre)
• - Des offres personnalisées exclusives toute l’année

L’AMBASSADEUR : chaque membre qui adhère au programme de fidélité atteint ce palier lorsqu’il cumule 4000 atteint ce palier. Chacun(e) peut alors disposer de : 

• - 125 points offerts lorsqu’il rejoint ce palier.
• - Un bon d’achat de 50€ valable sur tous nos séjours NAMASTRIP (offre anniversaire valable 30 jours à compter de la date d’anniversaire du membre)
• - Les frais de dossier offerts pour toute réservation d’un séjour. Les frais de dossier s'élèvent à 22 € par personne.
• - La priorité pour un surclassement en chambre privée sans supplément (lorsque le groupe est en nombre impair).

* Si une chambre single est disponible et que plusieurs clients ont le statut "L’Ambassadeur" dans le même groupe, la priorité sur la chambre single revient à celle qui a effectué le plus de séjours. Si les clients  ont le même nombre de voyages effectués, le premier inscrit bénéficiera donc de la chambre single.

• - La possibilité de poser une option de chambre pendant 7 jours sans règlement (pour des départs prévus à trois mois et plus). La demande est à faire par écrit à l’adresse hello@namastrip.com. 

*A défaut de confirmation de la réservation ou de règlement dans le délai imparti de 7 jours, l'option de chambre sera automatiquement libérée, et la chambre pourra être à nouveau disponible à la réservation sur notre site internet. Toute demande d'option de chambre est soumise à disponibilité et ne constitue en aucun cas une réservation ferme tant que le paiement n’a pas été effectué et confirmé.

• - Des invitations à des évènements VIP NAMASTRIP
• - Des offres personnalisées exclusives toute l’année

Les utilisateurs disposeront d’une année glissante pour évoluer dans les différents paliers.

Les membres du programme de fidélité ont la possibilité de parrainer leurs proches. Le membre et parrain(e) offre 30€ de réduction à son filleul pour sa première commande d’un minimum de 100€. Une fois la transaction réalisée, le/a parrainé(e) reçoit 50€.

Le parrain peut partager son lien de parrainage ou indiquer l’email de son proche. Il recevra un mail avec un code unique à utiliser pour son premier achat.

Les bons d'achat du filleul et du parrain sont valables 6 mois à partir de la réception du code et sur tous les séjours proposés par NAMASTRIP.

Le code sera automatiquement entré dans le panier. Sinon, le client pourra le renseigner au moment de sa commande dans l'encart : "Code de réduction ou carte cadeau".

Le maximum de cumul de code parrainage est fixé jusqu'à 4 personnes dans une année. Des vérifications régulières sont effectuées et NAMASTRIP se réserve le droit de retirer les avantages concédés en cas d’abus.

La protection des données personnelles des utilisateurs du site Internet de NAMASTRIP  est régie par la Politique de confidentialité afférente, namastrip.com/pages/politique-de-confidentialite.

Par exception, le présent article indique les spécificités applicables à chaque utilisateur (ci-après dénommé “Adhérent”) souscrivant au programme de fidélité.

Les données personnelles de l’Adhérent sont collectées directement auprès de lui, au moment de son adhésion au programme de fidélité  sur le site Internet namastrip.com.

L’Adhérent est seul responsable de la qualité de la donnée personnelle qu’il transmet à NAMASTRIP.

Les données personnelles suivantes sont collectées à titre obligatoire dans le cadre de l’adhésion au programme : https://namastrip.com//account/register. Nom de compte Instagram et Tiktok. Ces données sont nécessaires à NAMASTRIP pour assurer l'authentification de l’Adhérent et lui permettre de réaliser les actions. L’absence de telles données, leur non-pertinence ou leur non-actualisation est susceptible d’occasionner un retard dans le traitement de la demande de l’Adhérent, voire son refus.

Les autres données personnelles collectées par NAMASTRIP  dans le cadre d’une adhésion le sont à titre facultatif, afin de mieux connaître l’Adhérent et lui adresser des communications adaptées à son profil.
À titre indicatif, NAMASTRIP procède à un traitement de l’historique des achats de l’Adhérent et de son utilisation du site Internet (par exemple en collectant des données de navigation via les cookies, sous réserve du consentement).

Ce traitement n’est pas en soi nécessaire pour la création d’un compte Adhérent, mais le devient dès lors qu’il s’agit de gérer l’éligibilité de l’Adhérent aux différents avantages du programme NAMASTRIP.

En tant qu’Adhérent, vos données personnelles sont susceptibles d’être traitées pour les finalités et sur le fondement des bases légales suivantes :

• - La gestion et l’animation du programme fidélité et des communautés : information de l’Adhérent sur le programme fidélité ou les services disponibles, gestion de la relation Adhérent, des avantages cartes et des opérations cartes.

• Ces traitements sont nécessaires à l’exécution des Conditions d’utilisation NAMASTRIP
• - La prospection commerciale par voie électronique : établissement de profils clients, prospection par emails et/ou SMS, collecte de données via les cookies.

• Ces traitements sont fondés sur le consentement de l’Adhérent. 
• - Exercice par l’Adhérent de ses droits individuels : gestion des demandes d’exercice des droits de l’Adhérent concernant l’usage de ses données personnelles.

• Ce traitement est fondé sur une obligation légale.
• - La gestion des précontentieux et contentieux.

• Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de NAMASTRIP  à établir la preuve d’un droit ou d’un contrat.

NAMASTRIP conserve les données personnelles de l’Adhérent jusqu’à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, soit pendant la durée d’adhésion au programme NAMASTRIP augmentée des délais de prescription légale applicables, afin notamment de conserver la preuve des transactions.

Dans certains cas, une durée de conservation plus longue est imposée à NAMASTRIP par une obligation légale.
À noter que les données collectées aux fins de prospection commerciale ne peuvent être conservées que jusqu’au retrait de votre consentement, et jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact commercial avec NAMASTRIP.

NAMASTRIP ne transmet les données personnelles de l’Adhérent qu’aux seuls destinataires qui en ont la stricte nécessité, pour en assurer le traitement conformément à la finalité de leur collecte.
Dans ce cadre, sont concernés les prestataires intervenant dans la gestion du programme NAMASTRIP.

L’Adhérent dispose de droits individuels sur ses données personnelles : droit d’accès, droit à la rectification, droit à l’effacement, droit à la limitation, droit d’opposition, droit à la portabilité.

L’Adhérent peut exercer ses droits en adressant sa demande :

• par courrier électronique : hello@namastrip.com

Par ailleurs, l’Adhérent peut à tout moment rectifier ses propres données personnelles qu’il a renseignées en se rendant sur sa page “Mon compte” du site Internet de NAMASTRIP.

La demande devra indiquer le ou les droits que l’Adhérent souhaite exercer. Conformément à l’article 12.6 du RGPD, lorsque NAMASTRIP y aura des doutes raisonnables quant à l’identité de la personne exerçant ses droits, une pièce d’identité sera susceptible d’être demandée.

Enfin, l’Adhérent dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), dans le cas où il estime ne pas parvenir à exercer ses droits ou souhaite signaler une atteinte aux règles de protection des données personnelles.