À propos de Namastrip

• • Namastrip est- elle une agence de voyages ?

    • Oui, Namastrip est immatriculée au registre atout France des agences de voyage.

  • Qu’attendre de mon expérience bien être avec Namastrip ?

    Confier votre parenthèse bien-être à Namastrip, c'est la garantie d'un séjour de qualité, et de partir en toute sérénité. Nos séjours et expériences en ligne sont pensés avec soin, du lieu jusqu'au au programme conçu par nos experts bien-être, rien n'est laissé au hasard ! Partir avec Namastrip, c'est aussi la garantie d'un service client disponible avant, pendant et après votre séjour.
    
    

Séjours

• Un niveau minimum est -il requis ?

  Nos séjours sont accessibles à tous, sauf mention contraire. Nos professeurs s'adaptent à chacun et vous accompagnent, peu importe votre niveau. Nous vous conseillons toutefois de tester la pratique en question avant le séjour afin de vous familiariser. Vous ne commencez pas la course par un semi marathon ? ;) il en va de même pour les séjours yoga ou autre, mieux vaut être familiariser avec la pratique. Vous pouvez d’ailleurs vous initier en douceur grâce à nos ateliers et retraites digitales.
  
  

• Suis-je obligée de partager ma chambre ?

  L’option chambre seule est parfois proposée. Quand cela est possible l’option vous est proposée directement dans la fiche du séjour.
  
  

• Comment savoir si le départ est confirmé ?

  Dès que le minimum de participants est atteint ou bien au plus tard 1 mois avant le séjour (destination France), 1,5 mois (destination Europe et Afrique), 2 mois avant (reste du monde). Nous vous conseillons d'attendre de recevoir cet e-mail pour réserver votre moyen de transport.
  
  

• Que se passe-t-il si le séjour n’est pas confirmé par Namastrip ?

  Cela est très rare, mais si cela arrive, vous êtes remboursé intégralement du montant du séjour réglé sur le site Namastrip.
  
  

• Le transport est-il compris dans les offres ?

  Non, le prix n’inclut pas le transport, Namastrip ne propose pas encore cette option.
  
  

• En cette période de crise sanitaire, avez-vous mis en place des mesures sanitaires spécifiques ?

  NAMASTRIP met tout en œuvre pour assurer votre sécurité par nos lieux partenaires. Toutes ces mesures sont adaptées en fonction de l'évolution de la situation, et vous seront précisées à l'approche du séjour.
  
  

Réservations

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  Nous proposons aujourd'hui un moyen de paiement en ligne par carte bancaire (Mastercard, Visa, American Express). Vous pouvez également régler en plusieurs fois à partir d’un montant supérieur à 400€ grâce au moyen de paiement Alma (à retrouver directement dans la page paiement) des frais sont à ajouter pour bénéficier de cette prestation (1,5% du montant du séjour).
  
  

• Puis-je régler mon séjour en plusieurs fois ?

  Grâce à notre partenaire ALMA, nous vous proposons de régler votre séjour en 3 fois (pour un panier minimum de 400€). Pour cela, il vous suffit de sélectionner cette option au moment du choix du mode de paiement. Des frais à hauteur de 1,5% du montant du panier seront appliqués. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question.

• Quand suis-je débité ?

  Votre carte de paiement est débitée au moment de l'achat en ligne et lorsque vous payez en trois fois.
  
  

• J’aimerais réserver un séjour mais je ne suis pas encore sûre de ma disponibilité. Est-ce que je peux poser une option ?

  Malheureusement, vous ne pouvez pas poser d'option sur nos séjours. Vous pouvez nous contacter pour connaître le nombre de places restantes avant de vous décider.
  
  

• Comment être sûr que ma réservation a bien été prise en compte ?

  A la suite de votre réservation, vous recevrez un email de confirmation. Merci de bien vérifier vos spams. Si vous n'avez pas reçu ce mail, il se peut que votre réservation ait échoué. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre service client.
  
  

Annulations

• J’ai déjà réservé en ligne mais souhaiterais ajouter une option ou modifier un élément du séjour, est-ce possible ?

  Pour toute demande de modification spécifique, il suffit de nous contacter directement par e-mail ou téléphone. Les changements ne sont pas toujours possibles mais nous veillerons à satisfaire vos souhaits au maximum de nos capacités.
  
  

• Puis-je annuler mon séjour après achat ?

  Cela arrive malheureusement et bien sûr vous pouvez annuler votre réservation. Certaines conditions et frais seront à prendre en compte, vous retrouverez tous les détails des conditions d’annulation dans nos conditions générales de vente.
  
  

Assurance

• Pourquoi souscrire à une assurance voyage ?

  Afin de vous protéger et d'assurer votre remboursement en cas d'annulation, nous vous recommandons vivement de souscrire à une assurance, pour tous vos séjours. Vous pouvez regarder les assurances proposées par votre carte bancaire, ou bien tout autre assureur. Sachez que suite à votre réservation, nous vous proposerons la souscription à une assurance, l'Assurance Chapka, qui vous couvre également en cas de maladie COVID
  
  

• Quand dois-je souscrire à une assurance voyage ?

  Vous avez un délai maximum de 48h après votre achat pour souscrire à une assurance voyage, dépassé ce délai, vous ne pourrez plus souscrire à d’assurance voyage.
  
  

Bon Cadeau

• J’ai un bon cadeau, comment l'utiliser ?

  Pour utiliser votre avoir ou votre bon cadeau, il vous suffit de rentrer votre code personnalisé dans ‘codes de remises’ au moment de la validation de votre panier. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.
  
  

Autres

• À qui m'adresser en cas de problème ?

  Le service client Namastrip est disponible de 10h à 18h du lundi au vendredi. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail et par chat, donc n’hésitez pas à nous solliciter, nous sommes là pour vous.
  
  

• Comment NAMASTRIP protège mes données personnelles ?

  Vos données sont bien protégées. En effet, notre site est protégé et sécurisé par SSL, et vos données personnelles seront maintenues privées. Notre site est sécurisé par un certificat de serveur Web. Les transactions sur le site sont protégées par encryptage utilisant jusqu'à 256-bit Secure Sockets Layer (SSL).